Правила возврата и обмена товаров
1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" (статья 9) ссылка, покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:
- товар не был в использовании;
- сохранены его товарный вид, ярлыки, пломбы;
- товар не имеет следов эксплуатации, повреждений или постороннего запаха;
- Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя (бесплатно "Новой Почтой" с услугой "Легкий возврат").
2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если товар оказался ненадлежащего качества (имеет заводской брак, дефекты или не соответствует заявленным характеристикам), потребитель имеет право:
- обменять его на аналогичный товар без доплаты;
-
Отправка товара на обмен осуществляется на следующий день после получения возврата от покупателя.
- получить возврат средств в полном объеме при условии возврата товара продавцу, при этом услуги возврата товара оплачивает продавец;
- оформить ремонт или скидку на товар (по договоренности).
Для возврата/обмена необходимо:
- Обратиться в нашу службу поддержки по телефону 095-254-66-28.
- Предоставить фото/видео дефекта
- Согласовать способ возврата товара
- Возрврат по адресу: Новая пошта, Миргород, отд.1 Бойко О В тел. 095-254-66-26
Важно!
- Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
-
Денежные средства возвращаются продавцом на следующий день после получения возврата от покупателя. Срок зачисления средств зависит от работы банка.
- Доставка возврата осуществляется за счет продавца в случае заводского брака.
📌 Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену, обращайтесь в нашу службу поддержки!